E-Book: Salesforce Service Cloud
Salesforce ist ein Cloudservicedienst, der Unternehmen ein vielseitiges Portfolio an Funktionen zur Verfügung stellt. Im Kundenservice lassen sich durch den Einsatz der Kundendienst Software Kundendaten erfassen und die Kundenkommunikation verbessern.
- Gesamte Kundenkommunikation an einem Ort
- Automatische Zuordnung
- Vorgefertigte Antworten und smarte Vorlagen
- Salesforce Service Cloud Best Practices
In diesem E-Book zeigen wir Ihnen, wie die Service Cloud Ihnen helfen kann, eine neue Service Organisation für Anfragen und Aufträge aufzubauen.
So können Sie vermeiden, …
– … dass Vertrieb und Service mit unterschiedlichen Informationen an den selben Kunden arbeiten. Denn die Kunden wünschen sich einen Ansprechpartner, der auch die Kundenhistorie im Zugriff hat.
– … dass das Service-Aufkommen schneller wächst, als entsprechendes Fachpersonal aufgebaut werden kann.
– … dass Kundeninformationen wie Stammdaten, Verträge aber auch E-Mails verteilt erfasst werden und nicht konsistent abrufbar sind.
Viel Spaß beim Lesen!
